دانلود پایان نامه مطالعه و بررسی روش های جاری در راه‌ آهن ایران جهت تعمیر و نگهدا

تعداد صفحات:156
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه
ضرورت تعمیر و نگهداری خطوط راه آهن
شناخت اجزاء خط
روسازی و اهمیت آن
وضعیت روسازی
اجزاء روسازی خط آهن
زیرسازی خط آهن
سیستم زهکشی
خطوط مدرن
بررسی مزایا و معایب خطوط با بالاست و بدون بالاست
بررسی سیستم های بدون بالاست و مقایسه اقتصادی آن ها
پارامترهای تاثیر گذار بر خطوط راه آهن
ماهیت نیروهای ایجاد شده در خط آهن
نیروهای عمودی
نیروهای طولی
نیروهای جانبی (افقی)
ماهیت متفاوت اجزاء خط و طبیعت رفتاری هر یک از آن ها
ماهیت نگهداری و تعمیر دوره ای خط آهن
پارامتر سرعت و تاثیر آن بر خط آهن
پارامتر بار محوری و تاثیر آن بر خط آهن
پارامتر حجم ترافیک و تاثیر آن بر خط آهن
شناخت تعمیر و نگهداری
راهبرد مدیریت نگهداری و تعمیر خط آهن
روش های تعمیر و نگهداری خط آهن
انواع روش های نگهداری از بعد ابزار
روش های نگهداری از بعد زمانی
روش های نگهداری از بعد نوع عملیات
فصل دوم
مقدمه
تعمیر و نگهداری و ساختار اداری آن در کشورهای توسعه یافته
ساختار اداری
تعداد افراد مورد نیاز در اکیپ های مختلف
نیروی کار مورد نیاز برای واحد طول خط
روشهای بازدید و نگهداری بر اساس سامانه ریلر در راه آهن آمریکا
بازرسی خط
تعمیر و نگهداری در راه آهن آمریکا
تعمیر و نگهداری اساسی (در سطح وسیع)
نگهداری و تعمیر جزئی (در سطح جزئی)
انجام عملیات تعمیرات در راه آهن آمریکا
عملیات اساسی (در سطح وسیع)
نگهداری پیشگیرانه
عملیات اضطراری
رفع خرابی های مقطعی و در حد محدود
بررسی دستور العمل تعمیر و نگهداری در ایالات متحده آمریکا
بررسی دستور العمل های تعمیر و نگهداری در کشورهای اروپایی
سامانه مدیریت تعمیر و نگهداری در راه آهن هند
مقدمه
نیازها و بخش های اساسی سیستم مدیریت خط
طرح تعمیر و نگهداری در سیستم مدیریت راه آهن هند
سطوح بازرسی در سیستم مدیریت راه آهن هند
انواع تعمیر و نگهداری از دید DTM
تعمیر و نگهداری سیستماتیک
بازرسی دوره ای و تعمیر و نگهداری بر اساس نیاز
عملیات تعمیر و نگهداری تصادفی (اتفاقی)
ساختار سازمانی DTM هند
گروه های کاری و تجهیزاتی در DTM
سازمان دهی DTM
تشکیل واحدها
نظارت
خلاصه و جمع بندی
فصل سوم
مقدمه
نگاهی به روشهای تعمیر و مرمت در آیین نامه های معتبر جهانی
آیین نامه UIC
ترک های ستاره ای در سوراخ های ریل
شکست عرضی ناگهانی ریل
خرابی کله تخم مرغی
پوسته شدن (پلیسه شدن)
پوسته شدن گوشه های داخلی قارچ ریل
سوختگی های موضعی سطح کلاهک
سوختگی پیوسته روی قارچ ریل
ترک های قائم طولی در جان ریل
ترک های قائم طولی در کف ریل
ناهمواری های موجی شکل یا کاریوگیشن
فصل چهارم
فهرست دستور العمل های تعمیر و مرمت خطوط راه آهن اداره کل خط و ابنیه
فهرست شرکت خدماتی خط و ابنیه فنی (تراورس)
دستورالعمل تعویض ریل
دستورالعمل تعویض تراورس های فرسوده یا شکسته
دستورالعمل پیچ بندی پابندها
دستورالعمل تنظیم دور در قوس ها
دستورالعمل اصلاح دیلم خط
دستورالعمل زیرکوبی با استفاده از روش دستی و مکانیزه
ماشین زیرکوب
زیرکوبی دستی (سنتی)
دستورالعمل شیروانی ساز
دستورالعمل علف زنی
دستورالعمل بالاست ریزی به منظور تامین کسری بالاست
روش اجرایی انجام برنامه نگهداری و تعمیرات سوزن
روش اجرایی جوشکاری
دستورالعمل حفاری و تفکیک بالاست روی پل و آبرو
فصل پنجم
نتیجه گیری
فهرست منابع و ماخذ

فهرست جداول:
مقایسه هزینه های سیستم های مختلف
کیلومتراژ مسیر راه آهن هند را توجه به عرض خط های مختلف آن نشان می دهد
ماشین های در دسترس و پیشنهادی در نهمین برنامه 5 ساله
حداقل برنامه بازرسی برای بازرسان خط و ابنیه مسیر و مهندسان راه آهن هند
چارت کاری و سطح نظارت در هر مورد
کد گذاری عیوب ریل UIC

فهرست اشکال:
ماشین زیرکوبی تقاطعات و سوزن ها
ماشین زیرکوبی پیوسته
ماشین سرند بالاست
ماشین نصب سوزن
ماشین نصب سوزن
ترک افقی جان و قارچ ریل
ترک های ستاره ای در سوراخ های ریل
شکست عرضی ناگهانی
خرابی شبیه لکه تخم مرغی
پوسته شدن ریل
پلیسه شدن به صورت رشته باریک
پلیسه ایجاد شده در قارچ ریل
عیب ناشی از یک لغزش چرخ روی ریل

چکیده:
طراحی اجزاء خطوط سنتی راه آهن بر اساس تحمل بار و انتقال آن به لایه های پایین‌ تر با افزایش سطح تماس صورت گرفته است. سه عامل مصالح غیر همجنس، اتصالات ضعیف ادوات روسازی و بار گذاری دینامیکی، تصادفی و تکراری آن باعث شده است که روسازی خط نیاز به یک سامانه نگهداری و تعمیر داشته باشد. این تفکر تا سال 1960 بر طراحی خطوط راه آهن حاکم بود. ژاپنی ها با توجه به رشد اقتصادی کشور بعد از جنگ جهانی دوم و جهت کاهش هزینه های نیرو انسانی، خصوصاً بخش کارگری و افزایش نقش حمل و نقل ریلی به فکر اصلاح خطوط سنتی و طراحی خطوط مدرن افتادند و برای اولین بار خطوط بی نیاز به تعمیر را مطرح کردند. این نوع خطوط در 40 سال گذشته ذر راه آهن های مختلف با طرح‌های مختلف طراحی اجرا شده است به طوری که قطارهای سریع با سرعت های بیش از 300km/h بر روی آن ها در حال حرکت میباشند.
در خصوص تعمیر و نگهداری خطوط سنتی در طول 40 سال گذشته سعی شده است که با مکانیزه نمودن نگهداری از پرسنل کارگری کاسته شود؛ ولی با این حال همراه با ماشین‌های مکانیزه فعالیت‌های جاری نگهداری توسط کارگران صورت میگیرد و علی رغم سرمایه گذاری برای تامین ماشین آلات، هنوز نیاز به نیروی انسانی (بخش کارگری) منتفی نشده است.
برای تامین ایمنی سیر و حرکت و اطمینان از وضعیت خط لازم است که سامانه ای قابل اعتماد برای تعمیر و نگهداری خطوط طراحی و پیاده شود. سامانه تعمیر و نگهداری خطوط راه آهن از سه مقوله ارزیابی و تشخیص عیوب، برنامه ریزی و ارائه روش برای برطرف کردن عیوب و اطمینان از حذف یا کم شدن عیب (نظارت) تشکیل میشود. در پروژه حاضر با بررسی روشها و دستور العمل‌های موجود در ایران و در عرصه جهانی سعی شده ابتدا به بررسی نقاط ضعف و قوت موجود در این روشها پرداخته شود و در ادامه با تشریح عیوب مختلف اجزاء خط، روشهای ارزیابی و تشخیص آن ها، روش اجرایی بر طرف کردن آن ها و ابزار و تجهیزات مورد نیاز برای تعمیرات را همراه با برنامه دقیق تعمیر ارائه شود.

لینک دانلود

دانلود پایان نامه تعیین خرابی خطوط فشار قوی برق به کمک پردازش تصویر دیجیتال

تعداد صفحات:18
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
تعیین خرابی خطوط فشار قوی برق
خطوط انتقال هوایی
تخریب ناشی از یونیزاسیون (تخلیه جزئی) – پدیده درخت آبی
تاریخچه
تسمه
چرخ های هرزگرد
محل نصب دوربین
پردازش تصویر دیجیتال
داده های مورد نیاز برای پردازش تصویر
پردازش مرفولوژیکی تصویر
شناسایی ترک
نتیجه‌گیری
مراجع

فهرست اشکال:
روبات پردازشگر تصویر
تصویر بعد از تبدیل به مقیاس خاکستری
تصویر بعد از فیلترینگ و جداسازی پس زمینه
تصویر بعد از آستانه سازی محلی
تصویر بعد از تبدیل به مقیاس سیاه و سفید

چکیده:
مهم ترین گام در فرآیند نگهداری خطوط فشار قوی، شناخت نوع خرابی ها، وسعت و شدت آن ها است.
در زمینه عیب یابی و تعمیر کابل نیز فقدان یک مرجع و استاندارد مناسب مشهود است، اگر چه دانشگاه صنعت آب و برق در جزوه ای روش هایی جهت عیب یابی کابلها ارائه داده است اما اولاً این جزوه چندان به روز نیست و همچنین به مراکز دست اندر کار جهت استفاده و رعایت آن ابلاغ نشده است. در حال حاضز تعمیر کابل ها به صورت تجربی و در پایین ترین کیفیت صورت میگیرد، با وجود پیشرفت های عمده در خصوص ابزار و تجهیزات تعمیر کابل ها هنوز از متدهای منسوخ و مردود استفاده میشود. (بعنوان مثال با وجود آن که در مورد نوارهای پوششی امروزه در دنیا از نوارهای SIR1 و دیگر مواد جدید استفاده میشود. هنوز در کشور ما از نوارهای PVC با کیفیت نامناسب استفاده میگردد.) در اغلب موارد بعلت این که تعمیرات به نحو مناسبی صورت نمیپذیرد در این محلها، خرابی های مجدد، ایجاد تلفات بالا و دیگر مشکلات از این قبیل بروز مینمایند.

لینک دانلود

دانلود پایان نامه تاثیر تکنولوژی آموزشی بر فرآیند یاددهی- یادگیری دروس علوم اجتم

تعداد صفحات:97
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت تحقیق
هدف کلی
سوالات و پرسش های مطالعاتی تحقیق
تعاریف عملیاتی
رایانه ها
مدل ها
برش ها
ماکت ها
مولاژها
نمونه ها
چارت ها
رسانه های آموزشی نورتاب ساکن و متحرک
تعریف اسلاید
تابلوها
مواد آموزشی سه بعدی
فصل دوم چهارچوب نظری تحقیق
مقدمه
یک تکنولوژی و فرهنگ
نرم افزارها (رسانه های سبک)
سخت افزارها (رسانه های سنگین)
فواید کاربرد تکنولوژی آموزشی
ضرورت کاربرد تکنولوژی آموزشی در نظام آموزش و درس
موانع کاربرد تکنولوژی آموزشی در امر برنامه درسی
تکنولوژی آموزشی و آخرین تحولات
رسانه های دیداری – شنیداری اختیاری و ضروری
موارد استفاده و کاربرد رسانه های دیداری – شنیداری
تاثیر تکنولوژی یاددهی – یادگیری
یادگیری و یاددهی
نظام های یادگیری
فرآیند یاددهی – یادگیری و عوامل موثر در آن
پیشینه داخلی
پیشینه خارجی
فصل سوم – روش شناسی تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
جامعه آماری
شیوه تعیین حجم نمونه
روش نمونه گیری
ابزار اندازه گیری داده ها
روایی پرسشنامه
سنجش اعتبار (پایایی) پرسشنامه(بازرگان)
روش های آماری
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده های آماری
مقدمه
آمار توصیفی سوالات پرسشنامه
آمار استنباطی
فصل پنجم – نتیجه گیری
مقدمه
نتیجه گیری از سوالات پژوهش
تا چه اندازه رسانه های دیداری بر فرآیند یادهی – یادگیری موثرند؟
تا چه اندازه رسانه های شنیداری بر فرآیند یاددهی – یادگیری موثرند؟
تا چه اندازه رسانه های دیداری – شنیداری بر فرآیند یاددهی – یادگیری موثرند؟
تا چه اندازه رسانه های چند بعدی در فرآیند یاددهی – یادگیری موثرند؟
به نظر میرسد رسانه های متحرک در فرآیند یاددهی – یادگیری موثرند
به نظر می رسد برنامه های رایانه ای در فرآیند یاددهی – یادگیری موثرند
نتیجه گیری
پیشنهادات
پیشنهادات مبتنی بر نتایج
پیشنهادات آتی
محدودیت های تحقیق
محدودیت های خارج از کنترل محقق
پیوست
منابع
کتاب ها و مقالات
سایت ها

فهرست جداول:
آیااستفاده از عکس و پوستر در تدریس یادگیری را بیشتر میکند؟
آیااستفاده از انواع چارت ها در تدریس یادگیری را بیشتر میکند؟
آیا تاثیر استفاده از تابلو گچی در تدریس در یادگیری زیاد است؟
آیا استفاده از تابلو مغناطیسی میتواند بر یادگیری تاثیر داشته باشد؟
آیا استفاده از کره جغرافیایی در یادگیری تاثیرگذاراست؟
آیا استفاده از ضبط صوت در تدریس و در یادگیری موثراست؟
آیا استفاده از نوارهای صوتی در یادگیری موثراست؟
آیا برنامه های آموزشی تلویزیون در یادگیری موثراست؟
برنامه های آموزشی ماهواره در یادگیری موثراست
آیا ماهواره و تلویزیون در یادگیری تاثیر گذارند؟
آیا استفاده از وسایل چند بعدی در یادگیری موثراست؟
آیا استفاده از مدل ها در یادگیری موثراست؟
آیا استفاده از پازل در تدریس در یادگیری موثراست؟
آیا استفاده از ماکت در یادگیری موثر است؟
آیا استفاده از اسلاید در تدریس در یادگیری موثراست؟
آیا استفاده از فیلم متحرک در یادگیری موثراست؟
آیا استفاده از رایانه در یادگیری موثر است؟
آیا استفاده از سی دی های آموزشی در یادگیری موثراست؟
آیا استفاده از اینترنت در آموزش موثر است؟
آیا بازی های رایانه ای در آموزش موثرند؟
آمار توصیفی متغیرهای پژوهش
آزمون تی مستقل
آزمون تی مستقل
آزمون تی مستقل
آزمون تی مستقل
آزمون تی مستقل
آزمون تی مستقل

فهرست نمودار:
استاده از عکس و پوستر
استفاده ازانواع چارت ها
استفاده از تابلو گچی
استفاده از تابلو مغناطیسی
استفاده از کره
استفاده از ضبط صوت
برنامه های آموزشی تلویزیون
برنامه های آموزشی ماهواره
تاثیر ماهواره
وسایل چند بعدی
استفاده از مدل ها
استفاده از پازل
استفاده از ماکت
استفاده از اسلاید
استفاده از فیلم متحرک
استفاده از رایانه
سی دی های آموزشی
استفاده از اینترنت
بازی های رایانه ای

چکیده:
آموزش و پرورش به عنوان یکی از نهادهای اجتماعی، خود تحت تاثیر تغییر و تحولات تکنولوژیکی و اجتماع بوده است. با وجود انواع مشکلات وسائل جدید در زندگی روزمره انسان های بار سنگین نظام های آموزشی سنگین تر شده است.
یکی از عواملی که برای مقابله با مشکلات آموزشی در کشورها مورد توجه قرار گرفته است تکنولوژی آموزشی است. تکنولوژی آموزشی ابزار و روش هایی در اختیار صاحب نظران و دست اندرکاران تربیتی قرار می دهد که آن را برای غلبه بر مسائل ومشکلات تجهیز می کند. با توجه به اینکه تکنولوژی آموزشی می تواند در امر یاد دهی – یادگیری بسیار موثر باشد، در این تحقیق استفاده از تکنولوژی آموزشی در امر یاددهی – یادگیری مورد بررسی قرار گرفته و تاثیر تکنولوژی آموزشی بر گروه دانش آموزان دختر مدارس راهنمایی (عادی) مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری این تحقیق دانش آموزان دختر راهنمایی کاشان (مدارس عادی) می باشد و حجم نمونه 280 نفر است.

مقدمه:
جوامع بشری با سرعتی شگفت انگیز در حال توسعه، تغییر و تحول اند و این تحولات جنبه های مختلف زندگی را در بر می گیرد. پیشرفت علوم و فنون، دانش های جدید را مطرح می سازد و نیازهای جدیدی را برای انسان ایجاد می کند. اکنون آموزش با سرعتی بیشتر و کیفیتی بالاتر نسبت به گذشته باید انجام شود و در جهت نیل به این هدف است که وسائل پیشرفته امروزی در جهت خلاقیت و تفکر انتقادی باید مورد استفاده قرار گیرد.
اگر چه تاکنون اساس یادگیری بر ارتباط مستقیم بین معلم و دانش آموز بوده و هست اما روزه به روز بر اهمیت ابزار و امکانات آموزشی در فرآیند آموزش افزوده میگردد.
نظام های آموزشی به جهت پیشرفت سریع خود دارای گستره وسیعی از ابزار، امکانات و تجهیزات میشوند که نقش سازنده ای در آمادگی جوانان امروز، برای پاسخگویی به مسئولیت های فردای آنان دارند، امروزه ابزار و امکانات آموزشی این ویژگی را دارند که بتوانند نظام های آموزشی را توسعه و ارتقاء دهند شواهد زیادی وجود دارد که نشان میدهد وجود تکنولوژی آموزشی در کلاس های درس بر یادگیری دانش آموزان تاثیر دارند. از آن جمله یافته های روانشناسی یادگیری که نشان می دهد دانش آموزان از طریق دیدن و بکارگیری وسایل مختلف آموزشی مطالب درسی را بهتر و راحت تر می آموزند.
به طور کلی وسائل آموزشی و کمک آموزشی سبب فعال کردن حواس مختلف دانش آموزان شده و امر آموزش را واقعی تر و دلپذیرتر می سازد.
نظام آموزشی در اکثر کشورهای دنیا در سال های اخیر برای پاسخگویی به نیازهای قرن و انفجاردانش و پیشرفت سریع فناوری، دستخوش تغییرات فراوان شده است بگونه ای که این تغییرات ضرورت هایی است برای تغییر روش های سنتی و آموزشی و اتخاذ شیوه های نو می باشد. امروزه با وجود اینکه تعداد زیادی کلاس درس در کشورهای اروپایی به پیشرفته ترین امکانات مجهزند، اما با وجود همه این امکانات در کلاس از روش ها و متون اصلی که از این امکانات می توانند برای یادگیری دانش آموزان استفاده کنند، به کار نمیگیرند.
بنابراین همه مسئولان و مدیران نظام آموزش و پرورش ممالک در حال توسعه باید به این آگاهی برسند که در عصر اطلاعات صرفا تامین در آموزش رسمی برای دانش آموزان نیست. دانش آموزان حق دارند در کنار برخورداری از آموزش رسمی از این سال های محدود عمر خویش بهتر استفاده کنند و با توانایی های افزون تری برای زندگی بزرگسالی آماده شوند.
نظام آموزش و پرورش باید بتوانند برنامه درسی رایج در مدارس را با استفاده از تکنولوژی آموزشی و با کیفیت بهتر به دانش آموزان ارائه کند. بنابراین هدف از ارائه این تحقیق مشخص کردن تاثیر تکنولوژیکی آموزش بر فرآیند یاد دهی و یادگیری درس اجتماعی دبیران مقاطع راهنمایی و دبیرستان است.

لینک دانلود

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین تصویر برند شرکت مواد غذایی بهروز و عرضه از دید

تعداد صفحات:93
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلی
اهداف فرعی
فرضیات پژوهش
فرضیه اصلی
فرضیات فرعی
سوالات پژوهش
سوال اصلی
سوالات فرعی
چارچوب نظری پژوهش
مدل پژوهش
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعی
قلمرو زمانی
قلمرو مکانی
تعریف واژگان کلیدی
فصل دوم – ادبیات پژوهش
مقدمه
برند
مفاهیم کلیدی برند
تعریف برند از نظر انجمن بازاریابی آمریکا
تعریف برند و ریشه لغوی برند
تعریف برند از دید کیفیت و ارزش
تعریف برند از دید کلی و جامع نگر
تاریخچه نام تجاری یا برند
تعابیر مختلف از نام تجاری یا برند
نام تجاری به عنوان یک آرم
نام تجاری به عنوان ابزاری قانونی
نام تجاری به عنوان شرکت
نام تجاری به عنوان یک میان بر
نام تجاری به عنوان یک کاهش دهنده ریسک
نام تجاری به عنوان موضع یابی
نام تجاری به عنوان شخصیت
نام تجاری به عنوان مجموعه ای از ارزش ها
نام تجاری به عنوان چشم انداز
نام تجاری به عنوان اضافه ارزش
نام تجاری به عنوان هویت
نام تجاری به عنوان تصویر ذهنی
نام تجاری به عنوان رابطه
نام تجاری به عنوان عامل وفاداری
اهمیت برند
برای مشتریان
برای شرکت ها
برند سازی
ارزش برند
ارزش مالی نام تجاری
سرمایه گذاری برای توسعه برند
محاسبه ارزش برند
انواع برند
خصوصیات یک برند خوب
تصویر برند
تعاریف تصویر برند
مروری بر مفاهیم تصویر برند
ابعاد تصویر برند
شخصیت برند
ویژگی های محصول
فواید استفاده از یک برند
اندازه‌گیری تصویر محصول در ذهن مشتری
انواع تصویر
تصویر علامت تجاری
تصویر محصول
تصویر تداعی کننده
تصویر استفاده کننده
تصویر استفاده
تصویر ذهنی
پیشینه تحقیق
پژوهش های داخلی
پژوهش های خارجی
فصل سوم – روش پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
مدل پژوهش
جامعه آماری
حجم نمونه و نمونه گیری
نحوه گردآوری داده ها
ابزار پژوهش
اعتبار و روایی
روش جمع آوری اطلاعات
تجزیه و تحلیل اطلاعات
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان
تحلیل توصیفی مقدماتی
آزمون نرمال بودن متغیرها
بررسی فرضیه های پژوهش
فرضیه اصلی پژوهش
فرضیات فرعی پژوهش
آزمون رگرسیون چندگانه
تحلیل مدل پژوهش
فصل پنجم – بحث و نتیجه گیری
مقدمه
نتیجه گیری فرضیه ها
یافته های پژوهش
نتایج پژوهش
محدودیت ها و مشکلات پژوهش
پیشنهادات پژوهش
پیشنهادات کاربردی
پیشنهادات به محققان بعدی
منابع
منابع فارسی
منابع لاتین
پیوست ها
پرسشنامه تصویر برند شرکت های خصوصی
خروجی های نرم افزار SPSS

فهرست جداول:
ابعاد پرسشنامه و سوالات مربوط به هر بعد
توزیع افراد بر حسب جنسیت
توزیع افراد بر حسب گروه سنی
توزیع افراد بر مبنای سطح تحصیلات
میانگین و انحراف معیار نمرات متغیرهای مورد مطالعه
آزمون تعیین نرمال بودن متغیرهای تصویر برند و عرضه
نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین تصویر برند و عرضه محصولات
شاخص کفایت مدل رابطه تصویر برند و عرضه محصولات
جدول آزمون تحلیل واریانس جهت معنی داری مدل رگرسیونی
رگرسیون ساده به منظور پیشبینی تصویر برند از طریق عرضه محصولات
نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین تصویر برند و خدمات عرضه شده
شاخص کفایت مدل رابطه تصویر برند و خدمات عرضه شده
جدول آزمون تحلیل واریانس جهت معنی داری مدل رگرسیونی
رگرسیون ساده به منظور پیش بینی تصویر برند از طریق خدمات عرضه شده
نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین تصویر برند و مناسب بودن برند
شاخص کفایت مدل رابطه تصویر برند و مناسب بودن برند
جدول آزمون تحلیل واریانس جهت معنی داری مدل رگرسیونی
رگرسیون ساده به منظور پیشبینی تصویر برند از طریق مناسب بودن برند
نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین تصویر برند و کیفیت برند
شاخص کفایت مدل رابطه تصویر برند و کیفیت برند
جدول آزمون تحلیل واریانس جهت معنی داری مدل رگرسیونی
رگرسیون ساده به منظور پیشبینی تصویر برند از طریق کیفیت برند
نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین تصویر برند و تنوع برند
شاخص کفایت مدل رابطه تصویر برند و تنوع برند
جدول آزمون تحلیل واریانس جهت معنی داری مدل رگرسیونی
رگرسیون ساده به منظور پیشبینی تصویر برند از طریق تنوع برند
نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین تصویر برند و جو برند
شاخص کفایت مدل رابطه تصویر برند و جو برند
جدول آزمون تحلیل واریانس جهت معنی داری مدل رگرسیونی
رگرسیون ساده به منظور پیشبینی تصویر برند از طریق جو برند
نتایج رگرسیون چندگانه به منظور پیشبینی تصویر برند از طریق ابعاد عرضه محصولات

فهرست نمودارها:
مدل پژوهش (واهی و پاسوان)
توزیع افراد بر حسب جنسیت
توزیع افراد بر حسب گروه های سنی
توزیع افراد بر مبنای سطح تحصیلات
ضریب همبستگی بین هر بعد از عرضه و تصویر برند

چکیده:
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین تصویر برند شرکت مواد غذایی بهروز و عرضه از دیدگاه مشتریان در شهرستان کاشان صورت گرفته است. این پژوهش براساس مدل معرفی شده توسط واهی و پاسوان انجام میگیرد. این مدل برای اثر گذاری بر تصویر برند پنج بعد معرفی شده است. جامعه آماری در این پژوهش کلیه مشتریان محصولات شرکت مواد غذایی بهروز در شهرستان کاشان میباشد. با استفاده از فرومول کوکران حجم نمونه 150 برآورد شد. برای گردآوری داده ها از پرسش نامه طراحی شده توسط واهی و پاسوان با عنوان تصویر برند شرکتهای خصوصی استفاده خواهد شد. این پرسشنامه در 23 سوال تدوین شده است. ضریب آلفای بدست آمده در این مطالعه برای متغیر تصویر برند و عرضه محصولات به ترتیب 737/0 و 691/0 بوده است. همچنین برای ابعاد خدمات عرضه شده، مناسب بودن برند، کیفیت برند، تنوع برند و جو برند به ترتیب 658/0، 805/0، 742/0، 731/0 و 683/0 بدست آمده است. در نهایت مشاهده شد که سطح تحصیلات بیشتر افراد کارشناسی بوده است و مقاطع کاردانی و دیپلم در رتبه های بعدی قرار دارند. همچنین مشخص شد بین تصویر برند شرکت مواد غذایی بهروز و عرضه محصولات رابطه معنی داری وجود دارد. از طرف دیگر، بین بین تصویر برند، مناسب بودن برند، کیفیت برند، تنوع برند و جو برند شرکت مواد غذایی بهروز و خدمات عرضه شده رابطه معنی داری وجود دارد.

لینک دانلود

دانلود پایان نامه بررسی و ارزیابی رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیکی در شعب با

تعداد صفحات:129
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت پژوهش
سوالات پژوهش
فرضیات پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلی
اهداف جرئی
پیشینه پژوهش
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
روش پژوهش
ابزار پژوهش
جامعه آماری پژوهش
نمونه و روش نمونه گیری
اعتبار(روایی) ابزار سنجش
پایایی ابزار سنجش
تجزیه و تحلیل داده ها
محدودیت تحقیق
فصل دوم – ادبیات پژوهش
مقدمه
تاریخچه بانکداری الکترونیک
بانکداری دوره قدیم
بانکداری قرون وسطی (قرون پنج تا پانزدهم میلادی)
بانکداری در دوره جدید
مفاهیم و تعاریف بانکداری الکترونیک
موارد اهمیت بانکداری الکترونیک
بانکداری متمرکز الکترونیکی
روش های ارائه خدمات بانکداری الکترونیک
تلفن بانک
دستگاه خودپرداز (ATM)
دستگاه نقطه پایانه فروش (pos)
دستگاه pin pad
بانکداری اینترنتی
تلفن همراه
روش های پرداخت در بانکداری الکترونیک
پول الکترونیک
چک الکترونیک
کارت های الکترونیکی
سطوح بانکداری اینترنتی
مزایای بانکداری الکترونیک
معایب بانکداری الکترونیک
مشتری
وفاداری
رضایت مشتری
تعریف رضایت مشتری
برنامه اندازه گیری رضایت مشتری
هدف های رایج اندازه گیری رضایت مشتری
مدیریت ارتباط با مشتریان
ضرورت به کارگیری CRM
مزایای استفاده از سامانه CRM
راﺑﻄﻪ اﺑﻌﺎد ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت و رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮی در صنعت بانکداری
خدمات
مفهوم خدمت
ویژگی های خاص خدمات بانکی
کیفیت خدمات
سروکوآل (ابزار سنجش کیفیت خدمات)
BSQ (ابزار سنجش کیفیت خدمات بانکی)
فصل سوم – تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
آمار توصیفی
فصل چهارم – بحث و نتیجه گیری
جمع بندی
آزمون فرضیات
نتیجه گیری
پیشنهادها
منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
ضمائم و پیوست ها
پرسشنامه
Spss
Abstract

فهرست اشکال:
تلفن بانک
دستگاه ATM
یک دستگاه POS
دستگاه pin pad
بانکداری اینترنتی
تلفن همراه

فهرست نمودارها:
سهم درگاه های خودپرداز و پایانه فروش از عملیات بانکداری الکترونیکی از 85 تا 90
جنس
تحصیلات
سن
هیستوگرام وب سایت
هیستوگرام امنیت
هیستوگرام خدمات
هیستوگرام سرعت

فهرست جداول:
آمار ابزارها و و تجهیزات الکترونیکی تا سال 1390
میزان استفاده از ابزارها و تجهیزات پرداخت الکترونیک (سهم انواع مختلف کارت های بانکی از 86 تا 90)
نسبت کارت به درگاه های مختلف پرداخت از سال 83 تا 90
متوسط تعداد تراکنش درگاه های مختلف از سال 85 تا 90
مبلغ تراکنش های ماهانه درگاه های مختلف به ریال از 85 تا 90
مبلغ متوسط تراکنش هر دستگاه و متوسط مبلغ هر تراکنش درگاه های مختلف به ریال از 85 تا 90
فراوانی جنسیت
فراوانی تحصیلات
فراوانی سن
فراوانی گویه های استراتژی دانش
فراوانی گویه های امنیت بانکداری الکترونیک
فراوانی گویه های خدمات بانکداری الکترونیک
فراوانی گویه های سرعت عملیات
آمار توصیفی متغیر وب سایت
آمار توصیفی متغیر امنیت
آمار توصیفی متغیر خدمات
آمار توصیفی متغیر سرعت

چکیده:
در سالهای اخیر صنعت بانکداری به دلیل تغییر و تحولات عمده ای که در زمینه های فناوری و توسعه ارتباطات به وجود آمده، تغییرات چشمگیری داشته است. به کارگیری فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری الکترونیکی موجب کاهش فاصله جغرافیایی شده است. و همچنین کاهش فاصله زمانی بین بانک و مشتری شد. و همچنین کاهش هزینه های ارائه خدمات بانکی و نقل و انتقال پول و افزایش رقابت بین بانک ها شده است. و باعث بالابردن کیفیت خدمات و در نهابت موجب تغییر ساختار هزینه ای بانک ها و بهینه شدن صنعت بانکداری کشور میگردد. که به تبع آن ایجاد بستر مناسب و فرهنگ سازی در زمینه بانکداری الکترونیکی مهم ترین عامل پیشبرد اهداف ذکر شده میباشد. این پژوهش با هدف بررسی و ارزیابی رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیکی در شعب بانک ملت شهر کاشان طراحی گردیده است. روش پژوهش توصیفی (پیمایشی) و جامعه آماری شامل کلیه ای از مشتریان بانک ملت شهر کاشان شعبه کمال الملک میباشد. حجم نمونه پژوهش 100 نفر از مشتریان بانک ملت هستند. که به شیوه تصادفی ساده انتخاب شدند. و پرسشنامه ها بین آنها توزیع گردید. نتایج آماری آزمون تی نشان داد که وب سایت، امنیت، خدمات و سرعت عملیات بانک ملت در رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیکی تاثیرگذار است. همچنین نتایج نشان داد که ویژگی های خدمات بانکداری الکترونیک از جمله سهولت در یادگیری و کاربرد استفاده از آن، مفید بودن خدمات شامل: عدم محدودیت های مکانی و زمانی، سرعت بخشیدن به کارها، امنیت این خدمات و حفاظت از داده های شخصی و اطمینان از صحیح بودن آن ها باعث گرایش مشتریان به استفاده از این خدمات میشود.

لینک دانلود