تعداد صفحات:83
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
پیشگفتار
فصل اول – آشنایی کلی با شرکت
مقدمه
تاریخچه شرکت
فصل دوم – طراحی سیستم حقوق و دستمزد
تعاریف و مفاهیم کلی حقوق و دستمزد
تعاریف اولیه نرم افزار سیستم حقوق و دستمزد
اطلاعات فردی پرسنل
تعریف ستون های محاسبه حقوق و دستمزد
امکانات سیستم
فصل سوم – سیستم حقوق و دستمزد شرکت
نحوه محاسبه حقوق و دستمزد کارکنان
کسورات بازنشستگی کارکنان تامین اجتماعی
طرح طبقه بندی مشاغل
ضوابط پرداخت مزایای سرپرستی
ضوابط اجرائی طرح طبقه بندی مشاغل
کارکنان مشمول قانون کار
تطبیق وضع با طرح
شرایط توفیع، ارتقاء جابجایی شغلی و استخدام
موارد مختلف
ضمائم پیوست دستورالعمل
فصل چهارم – نتیجه گیری و منابع
نتیجه گیری
منابع
پیشگفتار:
یکی از اهداف اساسی و بسیار مهم سیاستگذاران ایجاد ارتباط منطقی و هماهنگ
صنعت و محیط کار با دانشگاه و دانشجو میبا شد که هم در شکوفایی و رشد صنایع
موثر بوده و هم دانشجویان را از یادگیری دروس تئوری محظ رهایی داده و علم
آن ها را کاربردی تر کرده و باعث میشود آن را در عرصه عمل، آزموده و به
مشکلات و نا بسامانی های علمی و عملی محیط کار آشنا شده و سرمایه وقت خویش
را در جهت رفع آنها مصرف نمایند، که برای جامعه در حال توسعه ما از ضروریات
میبا شد. و اهمیت و جایگاه درس پروژه برای ما روشن تر شده و با نگاهی دیگر
به آن بپردازیم. این درس بسیار مفید و برای دانشجو حائز اهمیت میباشد و
هدف آشنایی با محیط کارگاهی، کسب تجربه، ایجاد و درک روابط بین مفاهیم و
اندوخته های تئوری با روش ها و کاربردهای عملی و اجرایی، ایجاد ارتباط با
محیط کار و تعیین میزان کاربرد تئوری در عمل بوده است.
تعداد صفحات:191
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول
مقدمه
موضوع تحقیق
مساله تحقیق
هدف های تحقیق
اهمیت و فایده تحقیق
فرضیه های تحقیق
فصل دوم
پیشینه تحقیق
مروری بر مطالعات و تحقیقات پیشین
تعاریف خشونت (خشونت خانوادگی)
اشکال خشونت
سبب شناسی خشونت علیه زنان
علل و انگیزه تزلزل در خانواده
انواع خانواده
نظریه های مربوط به خشونت شوهران علیه زنان در خانواده
چهارچوب نظری تحقیق
مدل فرضی تحقیق
فصل سوم
روش تحقیق
جامعه مورد مطالعه
نمونه و روش های نمونه گیری
تعریف نظری وعملیاتی متغیرها
تکنیک گردآوری داده ها و تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل آماری
جداول توصیفی، جداول تبیینی و نمودارها
تکنیک گردآوری داده ها
تکنیک های مورد استفاده در تجزیه و تحلیل داده ها
فصل پنجم
بحث و نتیجه گیری
مشکلات و محدودیت های تحقیق
پیشنهادات
منابع
پیوست ها
پرسشنامه
مقدمه:
خشونت خانوادگی پدیده ای جدید نیست اما توجه به آن به عنوان مسئله اجتماعی جدید است.
در کشورهای غربی از حدود سی سال پیش و در ایران از چند سال پیش نگاه افراد متخصص به این پدیده جلب شده است.
در حال حاضر در ایران بسیاری از مسائل و آسیب های اجتماعی در رابطه با خانواده وجود دارد.
میتوان از مشکل دختران فراری و افزایش خودکشی و خودسوزی در میان زنان و افزایش طلاق و خشونت خانوادگی نام برد.
به احتمال زیاد شرایط زندگی در خانواده ها مشکلاتی برای اعضای خود به وجود
می آورد برای حل مشکلات خانوادگی نمیتوان تنها به پند و نصیحت یا نظارت بر
رفتار افراد اکتفا کرد بلکه در عین حال باید به رابطه متقابل میان جامعه و
خانواده نیز توجه داشت اگر ساختار جامعه بر اساس اقتدار و نابرابری میان
اعضا شکل گرفته باشد قوانین آداب و رسوم، باورها و نگرش های اجتماعی سلسله
مراتب موجود را تایید میکنند و بازتاب آن در خانواده نیز مشاهده میشود و
اقتدار و نابرابری و استفاده از خشونت برای پیشبرد امیال فرد مقتدر در
خانواده بعنوان رفتاری طبیعی در نظر گرفته میشود. نتیجه خشونت خانوادگی نه
فقط باعث ایجاد مشکلات اجتماعی و تشدید روابط اقتداری در جامعه خواهد شد که
بار دیگر در خانواده ها انعکاس خواهد یافت.
از آنجا که خشونت علیه زنان به ویژه در محیط خانواده پیامدهای جدی و جبران
ناپذیری در خانواده و جامعه بر جای میگذارد لذا توجه به زنان جهت کاهش آسیب
های اجتماعی به روش های مختلف لازم و ضروری به نظر میرسد خشونت علیه زنان
از موانع جدی برای دستیابی به اهداف توسعه و صلح است و بررسی آن ضروری است.
تعداد صفحات:69
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول – کلیــات تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت پژوهش
سوالات پژوهش
اهداف پژوهش
هدف کلی
اهداف جزئی
فرضیه های پژوهش
متغیرهای پژوهش
تعریف مفاهیم و اصطلاحات
پیشینه پژوهش
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
فصل دوم – ادبیات تحقیق
مقدمه
مفهوم مشتری و رضایت مندی مشتری
تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری
تعریف مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری
مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتری (i-CRM)
بررسی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری
پیشینه و سیر تکامل مدیریت ارتباط با مشتری
پیش از مرحله تجارت الکترونیک
دوره پیش از کسب و کار الکترونیک
مرحله رشد کسب و کار الکترونیک
اهداف CRM
اهداف CRM از دیدگاه بارنت
اهداف CRM از نقطه نظر نول
اهداف CRM از نظر کالاکوتا و رابینسون
اهداف CRM از دیدگاه گالبریث و راجرز
دیدگاه های مختلف در مورد مدیریت ارتباط با مشتری
دیدگاه اول) تلقی CRM بعنوان یک فرآیند
دیدگاه دوم) تلقی CRM بعنوان یک استراتژی
دیدگاه سوم) تلقی CRM بعنوان فلسفه
دیدگاه چهارم) تلقی CRM بعنوان یک توانمندی
دیدگاه پنجم) تلقی CRM بعنوان تکنولوژی
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
عوامل موثر در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری
ریشه اصلی E-CRM تعریف و تمایز
تعریف E-CRM
اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی
انواع مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
نقش اینترنت در E-CRM
تاثیر بهبود کسب و کارهای اینترنتی در پیاده سازی E-CRM
مراحل پیاده سازی E-CRM
منافع اقتصادی حاصل از کاربرد E-CRM
چالش های موجود در مسیر E-CRM
نمونه های کاربردی در استفاده موفق از E-CRM
نوآوری در بازاریابی و تفاوت (CRM) با (E-CRM) در اثر به کارگیری فن آوری اطلاعات
ویژگی ها و جایگاه E-CRM
شش «e» کلیدی در E-CRM
جایگاه اقتصادی E-CRM
تعریف تجارت الکترونیک
جایگاه تجارت الکترونیک
چالش بانک داری الکترونیک
بانک داری الکترونیک
تعریف بانک داری الکترونیک
سرویس‌های بانک الکترونیک
کانال‌های بانک داری الکترونیک
مزایای بانک داری الکترونیک
بانک داری الکترونیک؛ تیغ دولبه فرصت و تهدید
نتیجه گیری
فصل سوم – نتایج تحقیق
مقدمه
محدودیت های پژوهش
پیشنهاد
پیشنهادات محقق
منابع
منابع فارسی
منابع لاتین
چکیده:
در سالهای اخیر واژه مدیریت ارتباط با مشتری توجه فراوانی را در حوزه
بازاریابی و فن آوری اطلاعات و… به خود جلب نموده است. مخصوصاً افراد
دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه درگیر
شده اند؛ و مفهوم CRM را که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارائه
ارزش بالاتر به مشتری است، توسعه داده اند. سازمانها بطور گسترده ای تشخیص
داده اند که مشتریان مهمترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان
بعنوان مبادلاتی سودمند و متقابل و نیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارند
می نگرند (Plakoyiannaki،2005 ). این سیستم ها با ارائه اطلاعات در مورد
پروفایل و تاریخچه مشتریان زمینه مهمی از فرآیندهای اصلی شرکت بخصوص در
حوزه بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری را پشتیبانی میکنند.
با ظهور اینترنت و توسعه تجارت الکترونی، نحوه تجارت و داد و ستد شکل تازه
ای به خود گرفت. با توجه به حجم معاملات تجارت الکترونیکی، شرکتها در معرض
رقابت سنگینی قرار گرفته اند. موج تجارت الکترونیکی تقریباً همه شرکت ها را
در تمامی اقتصاد ها تحت تأثیر قرار داده است و این شرکتها ناگزیر از ورود
به عرصه تجارت الکترونیکی هستند.
این پژوهش در خصوص بررسی ضرورت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در بانک
صادرات کاشان میباشد که مشتمل بر تعریف مشتری و رضایت مندی او، تعریف
مدیریت ارتباط با مشتری و مزایا و اهداف آن، تعریف مدیریت ارتباط الکترونیک
با مشتری و مزایای آن، تعریفی از تجارت الکترونیک، بانک داری الکترونیک و
بانک صادرات است.
تعداد صفحات:82
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول – کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف کلی
هدف های جزئی
فرضیه های پژوهش
قلمرو تحقیق
قلمرو موضوعی
قلمرو مکانی
قلمرو زمانی
متغیرهای تحقیق
تعاریف واژه های نظری و عملیاتی
تعاریف نظری
تعاریف عملیاتی
فصل دوم – ادبیات تحقیق
پیشینه
تاریخچه
هوش و انوع آن
انواع هوش از دیدگاه ثرندایک
انواع هوش از دیدگاه اسپیرمن
انواع هوش از دیدگاه ترستون
انواع هوش از دیدگاه اشترن برگ
انواع هوش از دیدگاه گاردنر
هوش هیجانی
اندازه‌گیری هوش هیجانی
مولفه های اصلی هوش هیجانی و اجتماعی و عوامل تشکیل دهنده آنها
مولفه های هوش هیجانی و شرح کامل آن ها
وراثت یا محیط کدام یک مؤثرند؟
تقسیم‌بندی افراد بر اساس IQ وEQ
الگوی رفتاری والدین و رشد هوش هیجانی
نقش هوش هیجانی در ارتباط زناشویی
اهمیت هوش هیجانی و ضرورت آن در فرزند پروری
هوش هیجانی ابزاری نوین در مدیریت بازار
هوش هیجانی و مدیریت بازار
علایم شایع
علل
عوامل افزایش دهنده خطر
پیشگیری
عوارض احتمالی
درمان
مواد غذایی ضد استرس
چگونه میتوان استرس را از زندگی خود حذف کرد؟
چگونه میتوان فهمید سطح بهینه استرس برای افراد چیست؟
چگونه میتوان استرس را بهتر اداره کرد؟
مشخص کنید چه تغییری می‌توانید ایجاد کنید؟
راه های درمان استرس
فصل سوم – روش شناسی تحقیق
طرح پژوهش
جامعه آماری
نمونه پژوهش
روش نمونه گیری
ابزار پژوهش
روش اجرای پژوهش
روش پردازش داده ها
روایی و اعتبار
پرسشنامه اضطراب بک
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
مقدمه
فصل پنجم – نتایج، پیشنهادات و ارائه راهکارها
مقدمه
نتایج تحقیق
محدودیت های تحقیق
پیشنهادات کلی / عمومی
پیشنهاد برای افراد
پیشنهاد برای تحقیقات بعدی
پیشنهاد به محققان آتی
منابع
فهرست نمودارها:
میانگین متغیرها
میانگین اضطراب و هوش هیجانی
درصد افراد درون هر 4 طبقه اضطراب
تعداد افراد درون طبقات خود ابرازی
تعداد افراد درون طبقات همدلی
تعداد افراد درون طبقات مسئولیت پذیری اجتماعی
تعداد افراد درون طبقات انعطاف پذیری
تعداد افراد درون طبقات کنترل تکانه
تعداد افراد درون طبقات واقع گرایی
تعداد افراد درون طبقات خوش بینی
تعداد افراد درون طبقات احترام به خود
تعداد افراد درون طبقات روابط بین فردی
تعداد افراد درون طبقات شادمانی
تعداد افراد درون طبقات تحمل استرس
تعداد افراد درون طبقات حل مسأله
تعداد افراد درون طبقات خود آگاهی هیجانی
تعداد افراد درون طبقات استقلال
تعداد افراد درون طبقات خود شکوفایی
نمودار تراکنش بین اضطراب و هوش هیجانی
فهرست جداول:
میانگین و انحراف معیار خرده مقیاس ها و کل آزمون
میانگین و انحراف معیار خرده مقیاس ها و کل آزمون
آمار توصیفی متغیرها
ضریب همبستگی پیرسون
مقدمه:
یکی از عواملی که رابطه مستقیمی با سلامت و بیماری روانی دارد استرس یا
فشار روانی است. این پدیده به عنوان بلای قرن دامنگیر جوامع بشری است و هر
فردی صرف نظر از سن، جنس، نژاد یا درآمد با استرس مواجه میشود.
البته استرس در زمان های دور مورد توجه بوده لیکن گسترش انقلاب صنعتی،
تحولات سریع اجتماعی، دگرگونی ارزش های فرهنگی و اجتماعی، شیوه زندگی،
همچنین توسعه نیازها و محرومیت های اساسی انسان و عدم ارضا پاره ای نیازها،
دامنه این پدیده را وسعت بخشیده که شاید بتوان گفت همه مردم استرس را
تجربه میکنند. عوامل استرس زا در حیطه های مختلف زندگی افراد حضور دارند.
این عوامل میتوانند در محیط فرد موجود بوده (مانند حوادث گوناگون اتفاقات
زندگی، مرگ و میر، حملات هوایی و …) یا جنبه درونی و شخصی داشته (تعارضات،
شکست ها، ناکامی ها، کمبودها و …) و دسته سومی از این عوامل استرس که آن هم
جزء حیطه فرد بوده اما به لحاظ اینکه مربوط به زندگی شغلی او میباشد تحت
عنوان فشار ناشی از شغل، طبقه بندی میشود ماند روابط افراد در محیط کار،
سوء مدیریت ها، تبعیض ها، شرایط کار و … .
اولین محققی است که به طور گسترده و علمی استرس را مورد مطالعه قرار داده
است. هانس سلیه میباشد او معتقد بود که بعضی از فشارهای روانی برای انسان
لازم است و زندگی بدون استرس اصلاً زندگی نیست و عدم وجود فشار روانی مساوی
با مرگ میباشد اما فشار روانی شدید برای انسان خطرناک است.
در سال 1950 سلیه کتابی با عنوان استرس منتشر کرد و در آن عکس العمل های
جسمانی در مقابل آسیب های شدید، بیماری ها، مسمومیت، تحریکات شدید یا
کارهای طاقت فرسا شرح داده شده است.
دکتر سلیه تا سال 1982 که چشم از جهان فرو بست بیش از 40 سال درباره پاسخ
فیزیولوژیکی بدن به فشار روانی تحقیق کرد و مفاهیم کلیدی بسیاری برای فشار
روانی تدوین نمود که این مفاهیم و تحقیقات، پایه و اساس بسیاری از پژوهش
های بعدی را تشکیل میدهد.
به طور طبیعی، استرس را حوادث ناخوشایند از قبیل فشارهای روانی ناشی از
کار، مشکلات مربوط به زندگی زناشویی و یا مسائل و مشکلات اقتصادی و مالی و
نظایر آن به وجود می آورند مثلاً اگر میزان سرعت کار افزایش یابد یا برای
انجام کار فرصت اندکی وجود داشته باشد و یا کارهای اضافه و یا اجباری بر
فرد تحمیل شود و یا زمانی که فرد باید با حداکثر توانایی خود برای یک دوره
طولانی کار کند یا در شغل فرد و یا وضعیت اقتصادی او تغییری ایجاد شود.